Как мотивировать клиента на отзывы?

Если человек хочет приобрести какую-либо вещь, особенно если цена на товар не 5 рублей, то он хочет узнать о нем все. Как положительные, так и отрицательные стороны товара. Такой человек обычно не идет сразу в магазин за разъяснениями к консультанту, а сначала ищет в интернете любую информацию об этом продукте, потом спрашивает у друзей и знакомых их мнение, читает отзывы незнакомых людей на сайте.

Каждый из нас понимает, что в магазине продавец всегда заинтересован в продаже, поэтому будет расхваливать товар, а вот мнению других людей, уже пользующихся им, доверяет подавляющее большинство людей. Поэтому отзывы – это весомый инструмент продаж.

Если у вас есть номер телефона покупателя, то можно позвонить и попросить разрешения записать аудио-отзыв. Этот способ не очень популярный, но позволяет показать настоящие эмоции покупателя. Можно разослать СМС-уведомления с просьбой оставить отзыв и ссылкой на сайт.

Для того чтобы клиенты охотнее шли на контакт, их нужно правильно замотивировать. Многие компании используют для этого всевозможные вознаграждения:

Собрать как можно больше отзывов нужно не только для того, чтобы привлечь на свою страничку максимальное количество покупателей, а еще и для того, чтобы своевременно выявить и устранить недочеты в работе. Это поможет сделать товар или услугу еще более качественными и популярными, а значит, позволит повысить уровень продаж. Кроме того, стоит не забывать о важности ответов на пользовательское мнение. Нужно правильно отвечать как на позитивные отзывы, так и на негативные.

Это покажет, что компания-производитель заинтересована в контакте с покупателем. Ответы на пользовательские отзывы повысят рейтинг компании. А в целом такая работа с клиентом поможет в SEO- продвижении сайта, так как современные поисковые системы уделяют большое внимание количеству качественных отзывов.