• Услуги
  • Решения
  • Кейсы
  • Блог
  • О нас
  • Контакты
  • Обучение
  • Вакансии
Калькулятор

Какой контент может заставить пользователя уйти с сайта?

03 Декабря 2019

Целевая аудитория – это не роботы, а люди со своими эмоциями, целями, привычками и принципами. Поэтому важно не забывать о конверсии сайта, его целевой аудитории и стараться как можно больше заинтересовать посетителей страниц. В этой статье приводятся несколько возможных причин, которые могут негативно повлиять на впечатление о сайте.

1. Большое количество рекламы и триггеров

Если с рекламой более-менее понятно, то про триггеры на сайте следует уточнить: это различные маркетинговые приёмы, мотивирующие посетителя сделать какое-либо действие на сайте в конкретный момент времени (заказать товар, связаться с менеджером и другое). Существует большое количество сайтов, где выскакивает сразу множество всплывающих окон, счётчиков времени, которые преследуют пользователя на любых страницах. Некоторые из них мешают просмотру контента и их проблематично скрыть. На каких-то устройствах из-за этого сайт может совсем зависнуть, пользователь просто закроет страницу и больше не станет туда возвращаться.

2. Перенасыщенность или недостаток контента, неструктурированная информация.

Во всём нужно знать меру. Пользователь может устать от сайта или не найти там того, что искал, если на каждой странице будут тонны текста без абзацев, отступов, маркированных списков, изображений. С другой стороны, если весь контент в разделе составляет только номер телефона и заголовок – это тоже вызовет недоумение, т.к. сайт создан для того, чтобы размещать на нём информацию о товарах, компании, услугах и т.д. Есть и другие отрицательные примеры: интернет-магазин с каталогом товаров, где повсюду вместо цен указано «уточняйте по телефону». Это тоже является недостатком контента.

3. Автовоспроизведение звука на сайте.

Всё ещё могут существовать интернет-ресурсы, где это может использоваться. В наше время такое встречается всё реже и реже. Но если человек попадёт на такой сайт, то, во-первых, это может испугать и быть не вовремя, а во-вторых, посетитель имеет право сам решать, когда ему включать звук.


4. Битые ссылки, дублирующиеся страницы с разными url

Такие явления оказывают негативное влияние как на сам ресурс, так и на пользователя. Если человек ищет информацию, кликая по ссылке, которая ведёт в никуда, то это вызывает раздражение и недоумение. Также не стоит забывать о поисковых системах, которые могут принять санкции за большое количество страниц, ведущих на страницу 404.
Дубли страниц влияют больше на поисковых роботов, чем на пользователей, но и тут важно заметить: если пользователь перешёл на конкретную страницу, прочитал информацию, потом перешёл на другую страницу, а там всё то же самое, то у него возникнет вопрос: зачем я трачу время на изучение одного и того же? Поэтому не стоит ставить посетителей в такие ситуации.

Найти дубликаты страниц и битые ссылки не вручную можно множеством способов, начиная от различных интернет-сервисов и заканчивая специальным программами.

5. Соответствие контента сайта целевой аудитории

Заказчик сайта должен чётко понимать, для кого будет разрабатываться сайт. Здесь важно помнить, что сайт в первую очередь должен отвечать потребностям и предпочтениям клиентов, а не вкусам директора. Иначе ресурс будет просто отпугивать посетителей и не принесёт желаемого результата.


6. Качество текста

Сюда можно отнести ошибки и опечатки, неуникальный контент, устаревшую и неактуальную информацию, малоинформативность и текст, заточенный только под поисковые системы. Важно не забывать, что тексты на вашем сайте предназначены для людей, а не только для поисковиков. Стоит следить за его качеством и подачей, чтобы не потерять репутацию компании и доверие клиентов.

В данной статье перечислены далеко не все моменты, которые могут негативно отразиться на мнении пользователя о вашем сайте. Какие-то из них могут показаться субъективными и маловажными, но суть в том, что нужно помнить о человеческом факторе и удобстве пользователей, а не только о получении прибыли. И если уделять этому вопросу должное внимание, то вы приобретёте новых клиентов и не потеряете старых.



Возникли вопросы по расчету стоимости проекта?
Звоните! Мы всегда рады помочь!
+ 7 (495) 363-4572 (доб.106)
Заказать обратный звонок
Александр Немков

Александр Немков

Специалист по работе с ключевыми клиентами

E-mail: nemkov@salavey.net